Was tun, wenn die Versicherung zu wenig für die Reparatur bezahlt?

Das Sachverständigenverfahren ist ein außergerichtliches Schiedsverfahren, das man nutzen kann, wenn Sie und Ihre Versicherung sich nicht auf eine Schadenshöhe z.B. nach einem Hagelschaden an Ihrem Wohnmobil einigen können. Es hilft, eine neutrale und realistische Einschätzung von speziellen Schäden zu erreichen, gerade wenn die Schadenssumme durch fehlerhafte oder nicht ausreichende Gutachten zu niedrig ist, um die Schäden vollständig zu beseitigen und den Zustand wie vor dem Unfall wieder herstellen zu können. Gerade bei Hagelschäden werden oft zu niedrige Reparaturkosten für die Schadensregulierung erhoben, aus Mangel an Kenntnis um die fachgerechten Reparaturwege bei Wohnmobilen, Wohnwagen und sonstigen Freizeitfahrzeugen, geschweige denn Herstellervorgaben. Als Unfallgeschädigter haben Sie allerdings ein Recht auf „vollständige Schadensregulierung“ und nicht nur einen Teilbetrag der für die Reparatur bei weitem nicht ausreicht.

Wenn die Summe, die die Versicherung bezahlen will zu niedrig ist und für die vollumfängliche Schadensregulierung nicht ausreicht. Auch wenn seitens der Versicherung nach einem ordentlichen Gutachten deutlich gekürzt wird. Hintegrund ist ein mangelndes Fachwissen über die Unfallinstandsetzung bei Freizeitfahrzeugen (Wohnmobile, umgebaute Kastenwägen, Campervans, Wohnwagen, Tiny Houses etc.). Ein Hagelschaden lässt sich in den meisten Fällen eben nicht „mal eben kurz reparieren“. Ja es gibt spezielle Reparaturverfahren, welche aber in den meisten Fällen nicht ausreichend sind. Oft muss das komplette Dach oder Seitenwände ausgtauscht werden wegen dem speziellen Aufbausystem und der erforderlichen Dichtigkeit. Es ist nicht akzeptabel, dass spätere Folgeschäden einer nicht fachgerechten Hagelschden-Reparatur, das geliebte Wohnmobil unter massiven Folgeschäden leiden muss. Daher haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Betroffene Wohnmobil-Besitzer mit unserem Sachverstand zu unterstützen.

• Ihre Meldung: Am besten direkt nach Erhalt des Kostenvoranschlags.

• Nennungsfrist der Versicherung: Innerhalb von zwei Wochen nach Ihrem Widerspruch muss die Versicherung einen eigenen Gutachter benennen. Versäumt sie das, dürfen Sie auch den zweiten Gutachter stellen.

Die Kosten werden im Verhältnis des Ergebnisses vom Schiedsverfahren verteilt. Beispiel: Stimmen beide Gutachter auf denselben Wert ab, teilen sich beide Parteien die Kosten meist 50:50. Gibt es nur einen Kompromisswert (z. B. Mittelwert), wird ebenfalls in der Regel hälftig geteilt.

Nein. Ein typisches Sachverständigenverfahren dauert je nach Gutachterauslastung und Abstimmungsbedarf wenige Wochen bis maximal zwei bis drei Monate – deutlich kürzer als ein Gerichtsprozess.

Ja. Solange es um die Höhe der Reparatur- oder Wiederbeschaffungskosten geht – ob Hagel, Sturm, Feuchtigkeit oder Unfallschäden – hilft das Verfahren, Sie vor einer Falscheinschätzung der Schadenssumme zu schützen.

Dann wird ein neutraler Obmann (Schiedsrichter) hinzugezogen. Können die beiden Sachverständigen keinen Obmann bestimmen, benennt das Amtsgericht eine geeignete Person. Deren Entscheidung ist abschließend und verbindlich.

Nein. Das Sachverständigenverfahren klärt nur die Höhe des Schadens. Wer Schuld oder Haftung trägt (z. B. Unfallgegner vs. Eigenverschulden) bleibt juristisch außen vor und müsste gegebenenfalls gesondert geklärt werden.

Nicht unbedingt. Prüfen Sie immer Ihre Allgemeinen Bedingungen für die Kfz-Versicherung (AKB), ob die Klausel zum Sachverständigenverfahren noch enthalten ist. Einige moderne Tarife haben sie gestrichen. Das ist vielen nicht bewusst und sollte mittlerweile auch bei der Auswahl der richtigen Versicherung mitbedacht werden.

In der Regel nicht. Ob Kleinreparatur oder eine fünfstellige Schadenssumme nach einem heftigen Hagelschaden am Wohnmobil: Das Verfahren kann für alle Schadenshöhen eingesetzt werden.